¿Cuando no procede Milenia?
- Por fallas en la instalación eléctrica del cliente o mala instalación del cliente.
- Cuando el cliente no esté al corriente en el pago de su crédito.
- Cuando la póliza haya sido cancelada o ya no esté vigente.
- Cuando el número de serie del aparato no coincida con el numero de serie en la póliza de garantía.
- Cuando el artículo haya sido reparado o intervenido por personal no autorizado por MILENIA.
- Cuando la falla haya sido ocasionada por mal uso, negligencia o uso contrario al indicado en el instructivo.
- Cuando presente objetos extraños en su interior.
- Cuando el daño haya sido causado por siniestros tales como: incendio, terremoto, inundación, etc.
¿Qué no proteje Milenia?
- Mal uso o uso contrario al indicado en el manual del producto.
- Maltrato, abuso del cliente, accidentes, golpes o caídas.
- Daños al cosmético o al equipo causados por exposición al medio ambiente, y/u oxidaciones no ocasionadas por defectos de fábrica.
- Fallas ocasionadas por objetos extraños al aparato como: insectos, tornillos, agujas, clips líquidos etc.
- Manipulación de los aparatos por parte de personas no autorizadas por MILENIA.
- Parrillas de estufas y refrigeradores y el plato giratorio de microondas.
- Uso comercial entendido como todo aquel aparato que esté siendo utilizado en locales comerciales como: tiendas restaurantes, fondas, hoteles, lavanderías, tiendas de vídeo, puestos ambulantes, etc.
- Aspectos estéticos no ocasionados por defectos de fábrica o transportación del artículo de la sucursal al centro de servicio.
Póliza de Panasonic
- Únicamente se atenderán productos comercializados por PANAMEX a través de sus distribuidores autorizados.
- Para hacer efectiva esta garantía deberá presentar el producto y la póliza correspondiente debidamente sellada por el establecimiento que lo vendió, cumpliendo sus requisitos en cualquiera de sus Centros de servicio Autorizados.*
- Se recomienda conservar su Nota o Factura de compra como protección adicional ya que puede sustituir a la póliza de garantía en caso de que ésta se extravíe o exista alguna discrepancia para comprobar la vigencia de la póliza.
- Es motivo de invalidez de esta póliza de garantía, el que los datos de la misma y del producto no coincidan o hayan sido alterados, removidos de su lugar o borrados.
- Esta garantía no incluye el desmontaje y montaje de los autoestéreos, bocinas y cajas cambiadoras de CD.
- PANAMEX se compromete a reparar el producto defectuoso o cambiarlo por uno nuevo o similar (en caso de que haya sido descontinuado), cuando no sea posible la reparación a consecuencia de un defecto de fabricación previo diagnóstico realizado por el Centro de Servicio Autorizado, sin ningún cargo para el consumidor.
- El tiempo de reparación no será mayor de 30 días (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto en cualquiera de los Centros de Servicio Autorizados.
- NOTA: Esta garantía incluye los gastos de transportación que se deriven de su cumplimiento dentro de la red de servicio.
Excepciones y restricciones
PANAMEX SE EXIME DE HACER EFECTIVA ESTA PÓLIZA DE GARANTÍA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
- Cuando el producto no hubiese sido operado conforme al instructivo de uso y operaciones que se acompaña.
- Cuando el producto hubiese sido alterado, reparado, desarmado parcial o totalmente por personas no autorizadas por Panasonic de México, S.A. de C.V.
- *Establecimientos donde podrá hacer efectiva la garantía y obtener partes, componentes, consumibles y accesorios.